giovedì 18 aprile 2019

il classico win-win

Lo scorso fine settimana, Mr. J ha comprato un cuscino comodissimo e anche piuttosto costoso. Mi ha raccontato che quando è andato a pagarlo, tutto sommato contento di pagare per un oggetto che cercava in vano da diverso tempo, alla cassa gli hanno fatto, a sorpresa, uno sconto del 50%. Il giorno dopo mi precipito a comprare lo stesso cuscino e niente, il prezzo era di nuovo pieno. Essendo decisamente meno spendacciona di lui, ho cominciato ad avere dei ripensamenti. Mi serve davvero? Certo dormire bene è importante...
Spiego alla commessa che il giorno prima costava la metà e adesso, a quel prezzo, dovevo pensarci un attimo.
Lei? Non ha avuto un attimo di esitazione. Mi ha fatto il 50% di sconto che aveva fatto a Mr. J più un altro 30%. 
L'unico inconveniente è che lo posso ritirare solo da sabato in poi. 
Il customer service americano, lascia sempre piacevolmente sorpresi. D'altra parte un caso così è il classico win-win: loro hanno venduto il cuscino, io mi sono trovata bene e tornerò di sicuro. 
Furbi e davvero bravi a fare affari.

3 commenti:

Gufo a molla ha detto...

Quindi hai avuto uno sconto dell'80%? pazzesco! Però mi fa pensare che allora per un oggetto hanno dei ricarichi molto alti, se si possono permettere simili sconti.
A proposito, è vero che negli States si può restituire qualsiasi cosa anche dopo averla usata?

Nonsisamai ha detto...

Gufo: dipende dal negozio. Mr J recentemente ha restituito delle scarpe usate. A me non sarebbe nemmeno venuto in mente. Avrebbero dovuto essere impermeabili, ma non lo erano. Gliele ha riportate e gli hanno restituito i soldi senza fare domande. Anche secondo me comunque i prezzi sono gonfiati altrimenti non si spiega...o no?

Fedora Rigotti ha detto...

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